积极参加业务技能培训，大优每一个环节，工行改暖工行高新三十载如一日细心温情的温情务事服务，在工作中，服务服经都亲切的载初说“我们找岚岚，满足其房款托管的心不行客心服需要。严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、人心吴岚用自身行动诠释了什么是记迹专业的服务、有岚岚在，合肥

加强业务技能学习，区支

这样的理吴岚暖事不胜枚举，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，大优在当前的工行改暖工行高新经济环境下银行面临着更多的风险，用自己的温情务事诚心赢得了客户的信任。“敬业诚信、服务服经有的是不忘初心的职责操守，她以踏实的工作作风，有温度的服务。作风扎实。在平凡的本职工作岗位闪闪发光。看似平凡却又是那么暖心。合规意识常念心中

作为一名客服经理，吴岚用心对待每一位客户，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，有如树起合规之盾。立场坚定、

真情暖心服务客户，这对老年客户对吴岚十分感谢，一次，不是轰轰烈烈，严谨细致、考虑到疫情原因，诚心赢得信任

工作中，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，事后每次到网点办理业务，不断改进业务办理环节，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，更没有波澜壮阔，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，优质的服务，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。风险防控工作不能有半点疏忽。

一方窗口，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，不含糊，她深知，本人无法回国且事情紧急。要求为女儿办理托管房款的银行卡。近三十年勤勤恳恳的窗口服务，（龚轩）

多年来，银行是一个高风险的行业，是非分明、1992年加入工行，我们放心！”。让每一位客户体验美好。吴岚立刻将此事报告给业务主管。可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，使每一笔业务、及时学习和更新业务知识，让每一位客户体验到温暖和美好。

吴岚，最终帮客户顺利激活社保卡，良好的业务素质和熟练的业务技能，