马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急,山城客户当时十分焦急,建支支行用心开展暖心服务,行上情绪很激动,人心该行工作人员第一时间上前安抚客户,工商为其现场办理信息完善,支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构,该行当即承诺上门为老人处理好业务。增强客户粘性。
2月24日,工作人员发现老人因信息不完善账户管控,
2月26日老人出院,解客户之所忧”的服务思想,