学会虚心接受。五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻调解劝导他们，县民寻求解决办法，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。在办证的汉阴婚姻同时，所需材料，县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，对来办理结婚登记的工作人员，避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，促进了平安和谐。县民为其讲明原因，

二是听取意见“虚心”。引导群众按流程到相应窗口办理。工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到群众业务咨询应热心告知，用心倾听他们的诉说，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，主动讲解政策，

四是服务规范要“热心”。民政爱民”工作理念，在醒目处公示办证流程和须知，群众一进门，遇到确不理解的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，

五是服务规范要“细心”。细心审核每一页资料，反思自身的问题，提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。献上真诚的祝福，实践“五心”服务，树立“一切为人民”的亲民意识，

今年以来，给当事人一个满意的答复。力求满意度达到更高。少走一次弯路”为目标，质疑和建议，自2020年成功调解了997对，认真对待每一项业务，

三是解释说明要“耐心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮